Klachten
- Bij wie kan ik een klacht over Stek melden?
Vul het digitale klachtenformulier in als u een klacht over Stek heeft of stuur een brief naar Stek, Antwoordnummer 206, 2160 VB, Lisse. Binnen drie werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging. Binnen vier weken handelen wij de klacht af of laten wij u in ieder geval weten wanneer wij uw klacht afhandelen.
- Ik ben het niet eens met hoe Stek mijn klacht afhandelt. Wat nu?
Als u het niet eens bent de oplossing die Stek u voorstelt, kunt u de Klachtencommissie Wonen inschakelen. Dit is een onafhankelijke commissie die advies uitbrengt. U kunt digitaal een klachtenformulier sturen of uw brief sturen naar: Klachtencommissie Wonen, Postbus 119,
- Ik ben het niet eens met de huurverhoging. Kan ik bezwaar maken?
Ja, dat kan. Klachten over
- de huurprijs,
- huurverhoging,
- onderhoud, en
- servicekosten
kunt u indienen bij de Huurcommissie, Postbus 16495, 2500 BL Den Haag, tel. (0800) 488 72 43. De Huurcommissie is een onafhankelijke organisatie voor geschillen tussen huurders en verhuurders. Op de website van de Huurcommissie vindt u alle informatie.
- Ik ben het niet eens met de uitspraak van de Huurcommissie. Wat nu?
Als u het niet eens bent met de uitspraak van de Huurcommissie kunt u een dagvaardingsprocedure starten. De rechter kan dan een beslissing nemen over een uitspraak van de Huurcommissie. Zo'n procedure moet binnen acht weken na de verzenddatum van de uitspraak van de Huurcommissie worden opgestart. Als u binnen acht weken geen dagvaardingsprocedure opgestart, dan is de uitspraak van de Huurcommissie bindend en moeten huurder en verhuurder zich hieraan houden.
