Storingen en reparaties
- Waar kan ik een storing of reparatieverzoek melden?
Een storing of defect kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch doorgeven via (0252) 430 500. Bellen buiten kantooruren en tijdens het weekeinde is alleen voor dringende gevallen. U kunt ook langskomen bij een van onze vestigingen of een melding maken via het formulier Storing en Reparatie. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
- Hoe snel komt er iemand langs?
Meldt u het reparatieverzoek voor 09.30 uur, dan proberen we de reparatie nog dezelfde dag uit te voeren.
- Mijn verwarmingsketel is kapot. Wie moet ik bellen?
Neem contact op met de installateur. Op de cv- of warmwaterinstallatie zit een sticker met het telefoonnummer van de installateur. Alleen als de installatie geheel is uitgevallen, kunt u ook buiten kantoortijden bellen.
- Wat moet ik zelf repareren?
Stek is verantwoordelijk is voor reparaties aan de buitenkant van uw woning. U zorgt u voor reparaties aan de binnenkant zoals de afvoer ontstoppen en binnensloten repareren. Bekijk hier het overzicht van reparaties waar u voor verantwoordelijk bent.
- Voert Stek tegen betaling binnenshuis reparaties uit?
Als u een Abonnement Service & Onderhoud heeft, voert Stek veel voorkomende onderhoudswerkzaamheden uit die normaal voor uw eigen rekening zijn. Het abonnement kost € 5,16 per maand. U betaalt gelijktijdig met de maandelijkse huur. Vraag een antwoordkaart Service & Onderhoud aan via (0252) 430 500, stuur deze ondertekend op en uw abonnement is geregeld.
In het complete overzicht van reparaties ziet u welke reparaties onder het Abonnement Service & Onderhoud vallen.
- Kan ik zelf een klusjesman bellen en de rekening bij Stek indienen?
Nee, dat kan niet.
