KWH

Stek heeft het keurmerk KWH-Huurlabel. Wanneer uit onderzoek blijkt, dat huurders tevreden zijn en een onafhankelijke commissie het onderzoek en de resultaten heeft bekeken, dan kan een corporatie dit keurmerk toegekend krijgen. Corporaties die het keurmerk hebben, blijven de waardering van hun huurders onderzoeken. Blijkt dat de waardering voor de dienstverlening niet meer voldoende is, dan kan een corporatie het keurmerk ook weer kwijtraken.

U kunt dit dan aan ons doorgeven Via https://www.stek-wonen.nl/Contact. Wij zorgen ervoor dat u in de toekomst geen vragenlijst meer ontvangt.

Het KWH onderzoekt doorlopend onze dienstverlening. Heeft u het afgelopen half jaar contact met ons opgenomen, bijvoorbeeld voor een reparatieverzoek, of u heeft een nieuwe woning? Dan is de kans groot dat u een telefoontje of e-mail krijgt voor het onderzoek. Als u een e-mail ontvangt, dan is deze verzonden door DESAN. Dit is het onderzoeksbureau met wie het KWH samenwerkt. U kunt ook telefonisch benaderd worden op maandag t/m vrijdag van 17:30 tot 21:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur. U bent uiteraard niet verplicht mee te werken aan het onderzoek.

Corporaties zijn wettelijk niet verplicht om huurders te informeren over het gebruik van hun gegevens voor het doen van onderzoek, zolang het gaat om statistisch onderzoek. Wat betekent dat met de resultaten geen individuele huurders kunnen worden geïdentificeerd. Het resultaat is dus anoniem.

Stek heeft uw naam en adresgegevens ter beschikking gesteld aan KWH voor onderzoek.  Wij mogen dit doen omdat het gaat om een eigen onderzoek. Dit is vastgelegd in de zogenaamde AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). U kunt ervan uitgaan dat zowel Stek als KWH zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens worden alleen voor dit onderzoek gebruikt en uw antwoorden blijven anoniem. Alleen gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van het onderzoek mogen aan het onderzoeksbureau verstrekt worden